选择题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果（　　）。 A．有着极其重要的影响 B．没有影响 C．有着极小的影响 D．影响不确定

某厂工人生产某种零件产量统计资料如下表。 使用经验估工法（先进水平、保守水平、普通水平的权值分别为1，1，4）制定产量定额为（）。 A.4 B.9 C.6.1 D.6.2 E.7.7

某汽车货运公司2011年统计资料如下：平均车辆数100辆，平均吨位5吨，工作车日31025车日，平均车日行程200公里，载运行程380万公里，完成货物周转量1800万吨公里。该公司为了改变目前经营结构单一的局面，2012年决定开展以货运站务服务为中心的多种经营业务，拟通过扩大托运货物站务收费和承运货物劳务收费在企业经营收入中的比重来改善企业收入结构，全面提高经济效益。 该公司货运站托运货物站务收费项目主要包括()。A.仓储理货费 B.货物装卸费 C.车辆停放费 D.中转换装包干费 E.仓储管理费

2015年某汽车运输公司拥有营运货车300辆（全年未进购新车，未报废旧车），车辆的平均吨位为6吨。该公司2015年全年的车辆载重行程为2800万千米，行程利用率为70%，货车周转量为18000万吨千米。该公司2015年货物运输质量统计数据显示：全年共运输货物50万吨，因企业责任二损坏的货物500吨，因公司工作人员疏忽错装货物20吨，错运货物180吨。 该公司2015的车辆实载率为（）。A.20% B.50% C.60% D.75% E.80%

下列古词作者是“唐宋八大家”之一的是（ ）。 A.醉里吴音相媚好，白发谁家翁媪？ B.远上寒山石径斜，白云生处有人家。 C.回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。 D.故人西辞黄鹤楼,烟花三月下扬州。

运输合同的主要特征包括( )。 A.运输合同原则上为双务、有偿合同 B.运输合同既有诺成性合同，也有实践性合同 C.运输合同的客体为旅客或货物 D.运输合同大都是标准合同 E.运输合同具有强制缔约性