在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（　　）。 A．新客户开发率

移情的两种不同类型是(　　)。A．正移情和反移情 B．真移情和假移情 C．负移情和正移情 D．明移情和暗移情

要求： 根据上述资料，分别回答下列问题。 (1)计算该企业2012年度的应纳税所得额。 (2)计算改企业2012年度的应纳企业所得税税额。 (3)计算

因第三者对保险标的的损害而造成的保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。（）

将过去事实上没有发生过的事情说成是确有其事，这种症状属于（　　）。A．错觉 B．幻觉 C．虚构 D．错构

摄入性谈话中不恰当的提问所带来的消极作用包括（　　）。A．求助者容易形成依赖 B．拖延咨询时间 C．求助者容易产生防卫 D．造成责任转移

测验主试者的职业道德包括（　　）。A．对测验分数的保密 B．测验的控制使用 C．对受测者隐私的保护 D．对测验特别熟悉

冲压设备的安全装置按其结构分为机械、按钮、光电、感应等类型的安全装置。其中，（　　）全部属于机械类型的安全装置。A．推手式装置、双手按钮式装置、光电式装置 B．

多空双方的一方占优势的情况有（　　）。A．稍强一点，股价向上(下)移动少一些 B．强势大一些，股价向上(下)移动多一些 C．优势是决定性的，股价向上(下)移动势

不同行业受经济周期影响的程度会有差异，受经济周期影响较为明显的行业有（　　）。A．公用事业 B．钢铁 C．生活必需品 D．耐用消费品

该求助者内心冲突的性质属于（　　）。A．常形 B．异形 C．变形 D．同形

对于该案例中的父母，心理咨询师妥当的做法包括（　　）。A．将其转化为求助者 B．帮助其调整对儿子的期望 C．引导其对儿子客观评价 D．通过咨询解决儿子的问题

向对方发送电子邮件时，对方可以不开机。（　　）

在认知领域的教学目标中，代表最低水平的理解是（　　）。A．知识 B．领会 C．综合 D．评价

根据《信访条例》，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法，正确的是( )。(2014年)A．对情况重大、紧急的信访事项，应当及时提出建议，报请上

民用建筑工程验收时，应抽检有代表性的房间室内环境污染物浓度，检测数量不得少于（　　），并不得少于3间。A．5% B．6% C．7% D．8%

整个预算的编制起点是()． A．销售预算 B．生产预算 C．直接材料预算 D．产品成本预算

老张是某精神卫生中心的社会工作者，目前正在为16岁的患者小刚提供服务，帮助其回归社会。老张的下列做法中，正确的是（　　）。 A．到小刚所在社区宣传心理卫生知识

凡在居民密集区进行强噪声施工作业时，要严格控制施工作业时间，晚间和早晨的作业时间规定为（　　）。A．晚间作业不超过21时，早晨作业不早于6时 B．晚间作业不超过

社会调查的第一步骤是（　　）。 A．制定研究方案 B．抽样 C．选题和假设 D．收集资料 E．寻找调查对象

鱼经一25。C．速冻，并贮存于一15。C．至一l8。C．冷库中，保藏期可达（　　）。 A．6～9个月 B．5个月 C．2个月 D．1个月 E．2周

关于施工管理职能分工的说法，正确的有（　　）。 A．管理职能的分工表和岗位责任描述的作用是完全相同的 B．不同的管理职能可由不同的职能部门承担 C．项目各参与方

一组小鼠的生存天数分别为2．9，1．4，0．7，8．4，l0．2，其中位数为（　　）。 A．2．9 B．1．4 C．0．7 D．8．4 E．10．2

下列选项属于条件反射的是（　　）。A．眨眼反射 B．吸吮反射 C．信号反射 D．膝跳反射

在人际认知活动中最近的印象对人的评价起着重要作用，这是（　　）。A．近因效应 B．刻板效应 C．光环效应 D．首因效应

片剂中常用的崩解剂有A．羧甲淀粉钠 B．聚乙二醇 C．交联聚维酮 D．交联羧甲基纤维素钠 E．羟丙纤维素

下列有关天文知识的表述，正确的是（　　）。A．开普勒制成人类历史上第一台天文望远镜，并证实了哥白尼学说 B．“四象”指青龙、白虎、朱雀、玄武，分别代表东、西、南

根据材料，回答题能固精止遗的药物是A．稻芽 B．鸡内金 C．麦芽 D．神曲 E．山楂

某城市公交站点，有一位独坐轮椅的残疾人要上车，司机考虑到他行动不便，只好拒绝他乘车。该乘客无奈之下，拨打了110求助。这种情况说明（　　）。A．司机职业素质差

除（　　）等情形外，任何人不得动用证券公司客户信用交易担保证券账户内的证券和客户信用交易担保资金账户内的资金。A．为客户进行融资融券交易的结算 B．收取客户应当